Shipping policy
Envío
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El procesamiento de un pedido tarda entre 3 y 10 días hábiles, tras lo cual se lo enviaremos. El tiempo de envío depende de su ubicación, pero puede calcularlo de la siguiente manera:
EE. UU. (Para pedidos gestionados desde este país): Entre 8 y 21 días hábiles
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?
Antes de contactarnos, por favor, ayúdenos siguiendo estos pasos:
Revise su correo electrónico de confirmación para asegurarse de que no haya errores en la dirección de envío.
Pregunte por su pedido en su oficina de correos local.
Pregunte a sus vecinos si el repartidor ha dejado su paquete.
Consejo: Evite robos. Si no estará en casa el día de la entrega, utilice la dirección de su trabajo o de donde vaya a estar.
Si la dirección es correcta y el paquete no está en la oficina de correos ni con sus vecinos, contáctenos a taymeetpr@gmail.com con su número de pedido.
Si hay algún problema con tu dirección de envío, podríamos devolverte el producto, pero deberás cubrir los gastos.
Consejo: Tu código postal es fundamental para tu dirección. Asegúrate de ingresarlo correctamente.
Pedidos
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un enlace por correo electrónico cuando tu pedido se envíe. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos a taymeetpr@gmail.com.
He recibido un producto incorrecto o dañado. ¿Qué debo hacer?
Lamentamos que tu producto haya llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un correo electrónico a taymeetpr@gmail.com con fotos del producto dañado al momento de la entrega, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas sobre el mismo. ¡Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución!
Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si ocurre algún problema con tu pedido, contáctanos a través de Taymeetpr@gmail.com.
¿Hacen reembolsos?
Solo ofrecemos reembolsos a clientes que reciben artículos incorrectos o dañados. Si este es tu caso, contáctanos a través de taymeetpr@gmail.com con fotos del artículo y buscaremos una solución.
¿Puedo cambiar un producto por otra talla o color?
Por el momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te conviene, consulta nuestras guías de tallas en la descripción del producto.
No es común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si este es el caso, contáctanos a través de taymeetpr@gmail.com dentro de la semana posterior a la entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.